환불 정책

반품 및 환불 안내

상품 수령 후 7일 이내에 반품을 접수합니다.

모든 제품은 소량으로 제작되므로, 제품에 결함이나 파손이 있거나 주문과 다른 디자인 또는 색상을 받은 경우에만 반품을 접수합니다. 단순 변심에 의한 반품은 받지 않습니다.

반품하려면 제품이 착용하거나 사용하지 않은 상태여야 하며, 태그가 부착되어 있고 원래 포장에 담겨 있어야 합니다. 구매 증빙도 필요합니다.

반품 신청 방법
상품 수령 후 7일 이내에 주문 번호와 문제 부위의 사진을 첨부하여 hello@taktshop.com 으로 연락해 주세요. 반품이 승인되면 절차와 반송 주소를 안내해 드립니다. 사전 반품 신청 없이 보낸 상품은 받지 않습니다.

파손 및 문제
상품을 받으면 상태를 확인하고, 결함이나 파손 또는 오배송이 있는 경우 즉시 연락해 주세요. 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.

반품 불가 상품
세일 상품과 기프트 카드는 반품할 수 없습니다.

교환
가장 빠른 방법은 원래 상품을 반품하고, 반품이 승인된 후 새로 주문하는 것입니다.

유럽연합 — 14일의 청약철회 기간
주문 상품이 유럽연합 내로 배송된 경우, 사유를 설명하지 않고 어떠한 이유로든 14일 이내에 주문을 취소하거나 반품할 수 있습니다. 제품은 착용하거나 사용하지 않은 상태로 태그가 부착되어 있고 원래 포장에 담겨 있어야 하며, 구매 증빙이 필요합니다.

환불
반품 상품을 수령하고 검수한 후 환불 승인 여부를 알려드립니다. 승인되면 영업일 기준 10일 이내에 원래 결제 수단으로 환불됩니다. 은행 또는 카드사의 처리에는 추가 시간이 걸릴 수 있습니다. 승인 후 영업일 기준 15일이 지나도 환불이 반영되지 않으면 hello@taktshop.com 으로 연락해 주세요.

고객을 대신하여 납부한 관세와 수입세는 환불되지 않습니다.