Politique de remboursement

Retours et remboursements

Nous acceptons les retours dans les 7 jours suivant la livraison.

Chaque pièce étant fabriquée en petites séries, nous acceptons les retours uniquement si l’article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu un modèle ou une couleur différents de votre commande. Nous n’acceptons pas les retours pour changement d’avis.

Pour être admissible au retour, l’article doit être non porté et non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat est requise.

Comment demander un retour
Contactez-nous à hello@taktshop.com dans les 7 jours suivant la livraison, en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du problème. Si votre retour est accepté, nous vous communiquerons les instructions et l’adresse de retour. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions résoudre le problème.

Articles non retournables
Les articles soldés et les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés.

Échanges
La méthode la plus rapide consiste à retourner l’article initial et à passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Union européenne — délai de rétractation de 14 jours
Si votre commande est livrée dans l’Union européenne, vous pouvez l’annuler ou la retourner dans les 14 jours, pour quelque raison que ce soit, sans avoir à vous justifier. L’article doit être non porté, non utilisé, muni de ses étiquettes et dans son emballage d’origine, avec une preuve d’achat.

Remboursements
Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement. S’il est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Votre banque ou l’émetteur de votre carte peut avoir besoin d’un délai supplémentaire pour l’enregistrer. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation, contactez-nous à hello@taktshop.com.

Les droits de douane et taxes à l’importation payés pour votre compte ne sont pas remboursables.