Política de reembolso
Devoluciones y reembolsos
Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
Como cada pieza se fabrica en pequeñas series, solo aceptamos devoluciones si el artículo presenta defectos o daños, o si has recibido un modelo o color distinto al solicitado. No aceptamos devoluciones por cambio de opinión.
Para poder devolverlo, el artículo debe estar sin usar, no haber sido llevado, conservar sus etiquetas y estar en su embalaje original. Se requiere un comprobante de compra.
Cómo solicitar una devolución
Contacta con hello@taktshop.com dentro de los 7 días posteriores a la entrega e incluye el número de pedido y fotografías del problema. Si aceptamos la devolución, te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución. No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución.
Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo y contacta con nosotros inmediatamente si algún artículo presenta defectos, daños o no es el correcto, para que podamos resolverlo.
Artículos no retornables
No se pueden devolver artículos rebajados ni tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida es devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido una vez aceptada la devolución.
Unión Europea — plazo de desistimiento de 14 días
Si tu pedido se envía a la Unión Europea, puedes cancelarlo o devolverlo en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin justificación. El artículo debe estar sin usar, no haber sido llevado, conservar sus etiquetas y su embalaje original, y acompañarse del comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te informaremos de si se aprueba el reembolso. Si se aprueba, se efectuará mediante el método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tu banco o la entidad emisora de la tarjeta puede necesitar más tiempo para reflejarlo. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación, contacta con hello@taktshop.com.
Los aranceles e impuestos de importación pagados en tu nombre no son reembolsables.